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  • : Jean-Paul Busnel, journaliste et éditorialiste, aujourd'hui intervenant-professeur auprès de grandes écoles, notamment SciencesCom, Centrale, Audencia, EAC, et par ailleurs consultant/expert pour les entreprises, porte un oeil critique sur la Communicatio
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Lundi 28 janvier 2008

La Société Générale, mal conseillée sans doute par ses avocats et ses assureurs, a fait le choix du "bouc émissaire" dans la crise qui la frappe. Elle s'est empressée de désigner un coupable "idéal" en la personne d'un jeune trader pour le moins imprudent. Mais, se faisant, dans la plus complète des précipitations et après quatre jours de "réflexions", elle a manqué de discernement et, aujourd'hui, l'affaire lui revient en pleine tête, tel un boomerang.

Le "responsable mais pas coupable" de la Société Générale n'a pas convaincu. Même si, au passage, il a complètement  "fusillé" son management et entraîné l'éviction de plusieurs directeurs de salles de marché. Chaque jour qui passe amène des éléments nouveaux. L'on apprend ainsi que les "positions" exorbitantes et frauduleuses du jeune trader étaient, semble-t-il, équilibrées quand elles ont été découvertes. Et ce serait finalement la banque qui, en vendant précipitamment les positions sur un marché flottant à la baisse, aurait entraîné les pertes de près de 5 milliards d'euros.

Le reste est à l'image de cette communication de crise, désastreux. Daniel Bouton se retrouve aujourd'hui sur un siège éjectable pour avoir manqué de la plus élémentaire prudence et de la plus nécessaire humilité. Sa diatribe vengeresse sur un jeune salarié de 31 ans a manqué de mesure et de discrétion. Son désir de vouloir "rassurer" les actionnaires et petits porteurs a tourné à la démonstration enfantine et a entraîné la suspicion sur tout le groupe.

Les dégats risquent d'être considérables. Ils le sont déjà pour l'image de la banque françaises à l'étranger. Ils ne font ni rire, ni sourire car ils sont la preuve de la faillite des organismes de contrôle interne de la Société Générale. Ils sont aussi la démonstration d'une déplorable gestion de crise. Sans parler de la communication qui va avec.

Jean-Paul Busnel

Mots-clés : banque, communication de crise, SciencesCom, crise, Société Générale, enseignant, expert, formation, Centrale,  gouvernement

par La crise n'est pas une fatalité publié dans : jpbusnel
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